Termeni, Condiții și Politică de Confidențialitate

1. Informații Juridice

Situl servicepclaptop.com și serviciile oferite operează sub administrarea companiilor:

Ambele companii operează sub brand-ul DORADO SYSTEMS® și sunt autorizate prin codul CAEN 9511 - Repararea calculatoarelor și a echipamentelor periferice pentru serviciile de reparații și service pentru calculatoare, laptopuri și echipamente informatice și Activități Secundare: CAEN 4651, CAEN 4652, CAEN 4791, CAEN 6311.

---

2. Termeni și Condiții de Serviciu

Definiții

• UTILIZATOR: Persoană care accesează site-ul pentru informații.
• CLIENT: Persoană care solicită servicii de reparație prin contactare directă (WhatsApp/telefon).
• SERVICIU: Orice serviciu de reparație, curățare, upgrade sau maintenance oferit de Service Computer.
• COMENZĂ: Solicitare de serviciu transmisă de CLIENT.

Condiții Generale de Utilizare

• Utilizarea site-ului constituie acceptarea acestor termeni și condiții.
• Service Computer isi rezervă dreptul de a modifica orice moment conținutul acestui acord, cu notificare publicată pe site.
• Prezentul document este supus legii române.

Serviciile Oferite

• Reparații și service pentru laptopuri (curățare, schimb componente, etc.)
• Reparații și service pentru calculatoare (curățare, upgrade, etc.)
• Instalare Windows și software
• Alte servicii IT conform specificațiilor din portofoliu

Preturi și Tarife

• Prețurile afișate sunt doar pentru manoperă. Piesele de schimb se cumpără separat.
• Prețurile includ TVA și sunt valabile la momentul solicitării, în limita stocului disponibil.
• Preț final se stabilește după diagnostic gratuit.
• Nici o modificare de preț după diagnosticare fără acordul Client-ului.

Garanție și Responsabilitate

• Garanție: Orice componentă înlocuită are o garanție de 12 luni.
• Diagnostic: Diagnostic gratuit la fiecare solicitare, chiar dacă nu se acceptă reparația.
• DORADO SYSTEMS nu este responsabil pentru daune cauzate de alte servicii efectuate anterior.
• Datele din dispozitive nu sunt responsabilitatea noastră. Clientul este responsabil de backup-ul datelor.

Contactare și Solicitare Servicii

• Serviciile se solicită exclusiv prin WhatsApp la 0744922422 sau direct la sediu.
• NU colectam date prin formulare online.
• Informațiile furnizate în conversația WhatsApp sunt gestionate conform Politicii WhatsApp.

---

3. Politica de Confidențialitate

Ce date colectam?

• NU colectam date personale prin site.
• Datele furnizate voluntar prin WhatsApp (nume, telefon, descriere problemă) sunt folosite DOAR pentru prestarea serviciului.
• Aceste date sunt gestionate conform Politicii de Confidențialitate a WhatsApp.

Cum sunt protejate datele?

• Orice comunicare prin WhatsApp este criptată de WhatsApp Inc.
• Site-ul ServicePCLaptop.com nu stochează date personale pe server.
• Datele furnizate sunt folosite DOAR pentru prestarea serviciului solicitat.
• NU sunt vândute, transferate sau partajate cu terți fără consimțământ explicit.

Drepturile Tale (GDPR)

Conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), ai dreptul să:

• Ceri informații despre datele tale personale
• Ceri rectificarea sau ștergerea datelor
• Ceri restricționarea prelucrării
• Ceri portabilitatea datelor
• Ceri ștergerea completă a conversației

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la 0744922422 (WhatsApp).

Datele Colectate Automat (Analytics)

Site-ul folosește Google Analytics pentru a măsura:

• Numărul de vizitatori
• Paginile accesate
• Durata vizitei
• Originea traficului
• Dispozitiv (mobil/desktop)

Google Analytics NU identifică personal utilizatorii. Date sunt anonime și criptate.

---

4. Politica de Cookies

Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe computer care ajută site-ul să funcționeze și să se adapteze preferințelor tale.

Ce Cookie-uri folosim?

• Google Analytics Cookies: Pentru analytics și performanță site.
• Session Cookies: Pentru funcționarea site-ului.
• Cookies de preferință: Memorează limbă, arie, etc.

NU folosim:

• ❌ Cookies de urmărire pentru publicitate
• ❌ Cookies de tracking comportament
• ❌ Cookies de vânzare date către terți

Cum să Dezactivezi Cookies?

Poți controla cookies din setările browser-ului:

• Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies
• Firefox: Preferences → Privacy & Security → Cookies
• Safari: Preferences → Privacy → Cookies
• Edge: Settings → Privacy → Cookies

---

5. Disclaimer și Limitări de Răspundere

• Site-ul și informațiile sunt oferite "AS IS" fără garanții.
• Service Computer nu garantează acuratețea informațiilor prezentate.
• Client-ul este responsabil pentru utilizarea informațiilor.
• Service Computer nu este responsabil pentru pagini/servicii externe legate pe site.
• Imagini și descrieri de pe site sunt orientative.

---

6. Modificări ale Termenilor

Site-ul ServicePCLaptop.com își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările intră în vigoare imediat la publicare pe site. Data ultimei actualizări: Mai 2026.

---

7. Contact și GDPR

Pentru întrebări, cereri GDPR sau clarificări despre această politică, contactează-ne:

• WhatsApp/Telefon: 0744922422
• Orar: Luni-Vineri: 09:00 - 17:00

---

8. Legea Aplicabilă

Acest document este supus legii române. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din București.

---